當發現自己無法連接到網站，電郵軟件無法連接伺服器，或無法訪問cPanel和webmail登入畫面，顯示錯誤信息：服務器連接超時Server connection timed out。很可能是您已觸發防火牆規則，IP地址被伺服器的防火牆封鎖。
您可以嘗試訪問cPanel和webmail：
網頁寄存cPanel登入網址：
- http://cpanel.yourdomain.com
例子 : 以 example.com 作示範: http://cpanel.example.com
Webmail電子郵件登入網址：
- http://webmail.yourdomain.com
例子 : 以 example.com 作示範: http://webmail.example.com
因此，如果您發現自己無法連接到網站，電郵軟件無法連接伺服器，或無法訪問cPanel和webmail登入畫面，很可能是您已觸發防火牆規則，IP地址被伺服器的防火牆封鎖。請立即登入客戶服務中心，聯繫求助桌Helpdesk https://hostingspeed.net/account/helpdesk.php?subaction=helpdesk 我們很樂意為您解鎖IP地址。您可以到 https://whatismyip.hk/ 查看IP地址。
請參考求助桌Helpdesk提供的資料，避免IP地址再次被伺服器的防火牆封鎖。
主要原因如下及解決方案：
1. 短時間內過多次cPanel登錄失敗
如果您已嘗試幾次輸入登錄資料後仍然無法登錄cPanel，請不要繼續嘗試。一旦超過了伺服器可接受的上限，IP地址即被伺服器的防火牆封鎖。
如果忘記 cPanel 密碼，請登錄客戶服務中心 https://hostingspeed.net/account/hmanage.php 帳戶中 > 按下 "按此重設寄存戶口 / cPanel / FTP 登入密碼 Reset cPanel Password" 或 透過資料內的連結自動登錄cPanel
2. POP3 / IMAP / SMTP 或 Webmail 登錄失敗
A) Webmail 登錄失敗
如果您已嘗試幾次輸入登錄資料後仍然無法登錄Webmail ，請不要繼續嘗試。一旦超過了伺服器的上限設定，IP地址即被伺服器的防火牆封鎖。為避免這種情況，請登入cPanel 透過 "Email Account" 重設電郵密碼。
B) POP3 / IMAP 登錄連線失敗 (例如接收信件時出現 0x800ccc0D, 0x800ccc0E 0x800ccc0F 等錯誤訊息)
如果您在電郵軟件內收到與 POP3 / IMAP 身份驗證失敗的相關的錯誤，這代表電郵軟件內帳戶的登錄憑據可能不正確。在這種情況下，電郵軟件將繼續不斷嘗試訪問伺服器，這也可能導致IP地址被伺服器的防火牆封鎖。您可以參考以下連結的電郵軟件設置: https://hostingspeed.zendesk.com/hc/zh-tw/sections/115000299551-%E9%9B%BB%E5%AD%90%E9%83%B5%E4%BB%B6%E8%A8%AD%E7%BD%AE
C) SMTP 登錄連線失敗
當SMTP身份驗證資料無效或不正確時會導致IP地址被伺服器的防火牆封鎖，因此您無法從電郵軟件發送郵件。請確保SMTP登錄的身份驗證正確。您可以參考以下連結的SMTP 登錄設置: https://hostingspeed.zendesk.com/hc/zh-tw/articles/115001136331-%E9%96%8B%E5%95%9FMicrosoft-Outlook-%E7%9A%84SMTP-%E9%A9%97%E8%AD%89
如果您仍然無法使用舊密碼登錄或設置在電郵軟件內，請登入求助桌Helpdesk解鎖IP地址後登錄cPanel重置電郵密碼。
3. 電郵軟件設定不正確
電郵軟件設定不正確也可能導致IP地址被伺服器的防火牆封鎖，因此請檢查電郵軟件設定是否正確，如問題持續，您可以考慮自行把電郵備份，然後從電郵軟件刪除相關的電子郵件帳戶，從頭開始設置。您可以在此參考正確的電郵軟件設置 https://hostingspeed.zendesk.com/hc/zh-tw/sections/115000299551-%E9%9B%BB%E5%AD%90%E9%83%B5%E4%BB%B6%E8%A8%AD%E7%BD%AE
4. FTP 登錄失敗
請確保您的 FileZilla 軟件使用正確的登錄資料及設定。
你可以在這裡參考正確的 FileZilla 軟件設置: https://hostingspeed.zendesk.com/hc/zh-tw/articles/115001121851-%E5%A6%82%E4%BD%95%E4%BD%BF%E7%94%A8-FileZilla-%E4%BE%86%E4%B8%8A%E5%82%B3%E6%AA%94%E6%A1%88
5. 網頁登錄失敗
當網站上有身份驗證表格或受保護的目錄時，這可能會導致IP地址被伺服器的防火牆封鎖。請確保您使用正確的登錄資料。