當用戶發現郵件無法正常收發或連線，請先按以下步驟檢查問題：
1. 先檢查網路連線，嘗試關閉防毒軟件。並以不同網路/瀏覽器測試Webmail帳戶。
2. 進入CPanel + Webmail + 臨時網址 測試連線。
（如以下三個網站都未能到訪，請到"求助桌"提交Helpdesk ticket）
Webmail 連結在正常情況是: (https://webmail.yourdomain.com) [請把 yourdomain.com 改成你的域名]
CPanel 連結在正常情況是: (https://cpanel.yourdomain.com) [請把 yourdomain.com 改成你的域名]
CPanel 臨時網址
你可登入 hostingspeed.net > "寄存管理" > "放大鏡" > "VPS Information" 查看你的 CPanel 臨時網址。
3. 檢查電郵程式的設定
- 你必須確定你在所有電郵程式的帳戶設定及密碼正確
- 外寄/內送伺服器設定成: (mail.yourdomain.com) [請把 yourdomain.com 改成你的域名]
- 使用正確的傳輸埠(Port)
SSL: IMAP(993) / POP3 (995) / SMTP (465)
non-SSL: IMAP(143) / POP3 (110) / SMTP (25 or 1025)
- 必須開啟SMTP驗證(與內送伺服器相同的設定)
Outlook(2007)
可按"工具"> "資訊">"帳戶設定"。
檢查帳戶 + 密碼 + 伺服器
Port 設定 + SMTP驗證
Outlook(其他版本)
可按左上角"檔案"> "資訊"> 選擇你的信箱
"帳戶設定" > "伺服器設定"。
檢查帳戶 + 密碼 + 伺服器 + Port 設定 + SMTP驗證
*如你仍然無法找到設定位置，請打開控制台 > Mail。
Foxmail
在信箱按滑鼠右鍵 > "設定"。
檢查帳戶 + 密碼 + IMAP/POP/SMTP 伺服器 + Port 設定 + SMTP驗證
Thunderbird
檢查帳戶 + 密碼
可按右上角"選項" > "選項"。
"安全鎖圖案" > "密碼" > "已存密碼" >"顯示密碼"
檢查 IMAP/POP/SMTP 伺服器 + Port 設定 + SMTP 驗證
可按一下電郵帳戶 > "檢視設定"。
Windows live mail
1. "工具" > "帳戶"
2. 檢查 帳戶 + 密碼 + IMAP/POP/SMTP 伺服器 + Port 設定 + SMTP 驗證
